Réf. : QSTEL
Public concerné : Tout collaborateur ayant à gérer des contacts téléphoniques avec la clientèle
Objectifs : Être capable d'accueillir et d'orienter les appels avec efficacité suivant des critères de qualité préétablis
Prérequis : Aucun
Durée : 3 jours (21 heures) en présentiel Prix : 750,00 € HT
ou 3 jours (18 heures) en classe virtuelle synchrone Prix : 600,00 € HT « connexion internet et ordinateur requis »